Protección al Consumidor

Libro de
Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor
Plazo máximo de respuesta: 30 días calendario

INDECOPI · DS N° 006-2014-PCM · Ley 29571
ℹ Antes de continuar
  • Reclamo: disconformidad relacionada con el bien adquirido o servicio contratado (precio, calidad, incumplimiento).
  • Queja: malestar o descontento con la atención al público, no relacionada directamente con el bien.
  • Recibirás tu número de correlativo en el correo que registres. Guárdalo para el seguimiento.

Reclamación registrada

Tu número de correlativo es:

N° DE CORRELATIVO

Se ha enviado una confirmación a tu correo electrónico.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.
Consultas: +51 958 499 666

①

Tipo de reclamación

Selecciona si es un reclamo o una queja

②

Datos del consumidor

Información personal del reclamante

El correlativo será enviado a este correo.
③

Identificación del bien contratado

Producto o servicio relacionado con el reclamo

④

Detalle del reclamo o queja

Describe con precisión lo ocurrido y lo que esperas

Sé específico. La calidad del detalle mejora el tiempo de respuesta.
⑤

Declaración y consentimiento

Autorización de tratamiento de datos personales

* Campos obligatorios · Correlativo automático · Respuesta en 30 días