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1. Conversa Entiende qué quiere el prospecto —un agente de IA o una capacitación— en español o inglés.
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2. Toma los requerimientos Pregunta lo que falta, con opciones para elegir, y guarda cada dato en su campo.
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3. Verifica el correo Envía un código de 6 dígitos y lo valida antes de seguir.
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4. Envía el brief en PDF Genera el brief de requerimientos y lo manda al correo verificado, con copia a nuestro equipo.
El reto
Cada consulta que llegaba a la Academia —por la web, WhatsApp o correo— empezaba igual: varias idas y vueltas para entender qué necesitaba el prospecto, qué sistemas usaba, cuántas personas estaban involucradas o qué esperaba invertir. Mucha información llegaba incompleta, otra se perdía en el chat y el equipo comercial dedicaba horas a preguntas que se repetían.
Además, cualquiera podía dejar un correo mal escrito o inventado, y sin un registro ordenado no había forma de priorizar a quién llamar primero ni de preparar una propuesta con datos confiables.
La solución
Construimos un agente de IA conversacional que hoy atiende en academiainteligenciaartificial.com, tanto en el chat flotante como en la página de chat completa. Responde en tiempo real (streaming) y en el idioma del prospecto, español o inglés, gracias a un clasificador de idioma dedicado.
En cada turno trabajan varios componentes: un planificador decide qué datos aportó el prospecto y los guarda con una herramienta por campo; un redactor escribe la respuesta y la siguiente pregunta. Lo crítico lo decide el código, no el modelo: qué campo preguntar después, qué herramientas están disponibles según la línea de negocio y cuándo el brief está listo para cerrarse.
Primero identifica si el prospecto busca automatizar un proceso con un agente de IA o capacitar a su equipo. Para automatización registra el proceso a automatizar, el tipo de agente, los sistemas actuales, el alcance, el tamaño del equipo, la industria y la expectativa de presupuesto; para capacitación, el nivel técnico, el tipo de curso, el objetivo, los participantes y la modalidad. Cuando conviene, muestra preguntas con opciones de selección única o múltiple. El presupuesto se registra como dato de calificación: el agente nunca cotiza.
Luego pide nombre, teléfono, empresa y correo, y verifica el correo con un código de 6 dígitos que vence a los 10 minutos y admite 3 intentos; solo se guarda su hash. Con todo completo y el correo verificado, genera el Brief de Requerimientos en PDF —en el idioma de la conversación, con el detalle tal como lo declaró el prospecto y protegido contra edición con cifrado AES-256— y lo envía al correo verificado, con una copia para nuestro equipo.
Cada mensaje pasa antes por Azure AI Content Safety, el servicio se protege con API key, CORS y límite de solicitudes, las conversaciones se guardan en PostgreSQL y cada turno queda trazado con OpenTelemetry. Los prompts del agente se optimizaron con evaluación automática sobre conjuntos de conversaciones de entrenamiento y de prueba separados.
Resultados
- Atención comercial 24/7 en la web, en español e inglés.
- Cada lead llega con un brief estructurado y un correo verificado, listo para preparar la propuesta.
- El prospecto se lleva un documento formal con sus requerimientos, sin esperar a una reunión.
- Menos idas y vueltas para el equipo comercial y trazabilidad completa de cada conversación.
- Funciona en producción: puedes probarlo ahora y recibir tu propio brief en PDF.